枣庄职业学院

满意度调查系统采购项目询价公告

一、采购人

枣庄职业学院宣传部

二、项目名称

枣庄职业学院满意度调查系统采购项目

三、采购内容

为提升服务质量，开展学院餐厅、超市等服务评价满意度调查工作，需采购满意度调查系统一套。

四、投标人资格要求

1.供应商应符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，或同一母公司的子公司，不得参加项目报价。

2.本项目的特定资格要求：

①供应商能独立承担民事责任和合同义务，能在国内合法提供采购内容及其相应的服务，具有履行合同所必需的专业技术能力。本项目的特定资格要求: (1) 根据《《中华人民共和国政府采购法实施条例)释义》允许银行、保险、石油石化、电力、电信等特殊行业可以以分公司名义参加本项 目投标。

②具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具备履行合同能力，没有处于被责令停业，财产被接管、冻结、破产状态,近3年内无不良经营行为。

③投标单位必须有良好的社会信誉，在以往的政府采购中没发生过违法违规等不良行为，且应为未被列入信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商；否则根据《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，拒绝其参与政府采购活动。

④法律、法规规定的其他条件。

五、询价时间及报送方式

1、询价时间：2023年12月6日—2023年12月8日，每日08：30时—17：00时（节假日除外）。

2、报送方式：电话联系：0 6 3 2-8 6 2 8 1 1 8 ，领取询价单。按规定填写询价单后，封装档案袋加盖公章，邮寄纸质版到学院宣传部（信息中心）。同时请提供①营业执照副本（未三证合一的须提供组织机构代码证副本）；②法定代表人证明或法人授权委托书，法定代表人身份证复印件，被授权人身份证。投标单位报名时的资格查验不代表资格审查最终通过或合格。③投标人信用信息查询结果（下述两个网站相关栏目输入投标人名称后的具体查询结果网页界面打印件加盖投标人公章，查询时间应为采购公告发布之日起至投标截止时间前）：a.信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）“信用信息”及“政府行政许可与行政处罚”查询结果； b.中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为记录名单”查询结果网页界面打印件加盖投标人公章。

六、报送地点

枣庄职业学院医学楼119室

七、截止时间

2023年12月8日17：00

八、本项目联系人及联系电话：

联系人：宋老师，联系电话: 0 6 3 2 8 6 2 8 1 1 8，

邮箱：s o n g l i q i u @ s d z z v c . e d u . c n

枣庄职业学院

满意度调查系统采购项目具体要求

（采购项目的指标参数）

项目联系人：宋老师      联系电话：8628118

预算资金：4.8万元      中标之日起3日内签订合同

时间要求                合同签订之日起10天内完成

付款方式：

本项目无预付款，乙方项目完成后,经甲方验收合格之日起，乙方于五个工作日内给甲方有效发票，甲方于收到发票之日起三十日内支付项目款项的100%。如遇到甲方假期、账目审计及预算审批等因素，付款期自然顺延或提前。

项目要求（指标参数）：

一、服务需求

名称	详细参数	数量	服务期	合计 （元）
满意度调查系统（餐厅、超市服务评价）	1.软件应具有良好的用户界面和用户体验，方便学生和食堂管理者使用。 2.软件应具备较高的数据安全性和保密性，保障用户数据不被泄露和滥用。 3.和学校后台数据对接，确保实名制评价，保证评价真实性。 4.数据分析功能：软件应具备数据统计分析功能，能够根据实习数据提供有效的统计数据和趋势分析，为后勤处决策提供第一手资料。 5.实时监控功能：软件应能够实时监控食堂的运行情况，及时反映学生的意见和建议。	1	自验收合格之日起售后服务期1年	48000
总计：48000元

二、售后服务

1、在服务期内，中标服务商须免费提供满意度调查系统升级服务。中标服务商在接到采购人要求对功能进行更新时，须在30分钟内给予响应，12小时内处理完成。

2、中标服务商须配备专门人员，能够长期稳定的提供售后服务。

3、电话支持服务：中标服务商7*24小时提供电话支持服务。

4、针对比较复杂的问题，通过其他方式无法解决时，中标服务商须提供7*24小时现场支持服务。

5、中标服务商对其提供服务的使用和操作应尽培训义务。中标服务商应提供对采购人的免费培训，使用人员能够正常操作。

6、采购文件未尽事宜双方签订合同时约定。